インサイドセールスは内製か外注か？役割と運用負荷を比較する
短期間に連絡量を増やすことと、顧客理解を社内に蓄積することは別の課題です。内製・外注・併用の3案を、立ち上げ、品質管理、情報共有の軸で比較します。
# ツール比較 # 営業プロセス
ARTICLE SEARCH
いまの課題から、記事を探す。
知りたいことを、キーワード・業務・記事タイプで絞り込めます。
SEARCH RESULTS
全 18 件検索結果
営業KPIの決め方。行動量と成果をつなぐ指標設計の基本
架電数だけを追っても受注は増えるとは限りません。受注から逆算して商談数・移行率・行動量をつなぎ、担当者が改善できる指標を選びます。
# 営業プロセス # データ活用
提案書を標準化する方法。テンプレートに残す部分、変える部分
毎回ゼロからつくらず、顧客の課題に合わせる余地は残す。提案書の共通部分と個別部分を分け、作成時間とレビューの観点を揃える手順を解説します。
# マニュアル # 営業プロセス
顧客データの重複をなくすには？名寄せ前に決めたいルール
似た社名を一括で統合すると、別の会社を混ぜるおそれがあります。識別子、表記の統一、確認対象、統合履歴を設計し、戻せる状態で名寄せを進めます。
# CRM # データ活用
CRMが使われない原因は？入力が続く運用を30日で設計する
入力をお願いするだけでは定着しません。会議で使う情報に絞り、入力するタイミングを仕事の流れに組み込み、30日間で改善を繰り返す方法を紹介します。
# CRM # マニュアル
問い合わせ管理はメール共有で十分？チケット管理との違いを比較
対応漏れが起きる原因は、メールの件数だけではありません。担当・状態・期限が見えるかを基準に、共有メールとチケット管理の向き不向きを整理します。
# ツール比較 # ワークフロー