営業KPIの決め方。行動量と成果をつなぐ指標設計の基本
架電数だけを追っても受注は増えるとは限りません。受注から逆算して商談数・移行率・行動量をつなぎ、担当者が改善できる指標を選びます。
# 営業プロセス # データ活用
データ活用に関する解説・比較・導入方法をまとめています。
架電数だけを追っても受注は増えるとは限りません。受注から逆算して商談数・移行率・行動量をつなぎ、担当者が改善できる指標を選びます。
似た社名を一括で統合すると、別の会社を混ぜるおそれがあります。識別子、表記の統一、確認対象、統合履歴を設計し、戻せる状態で名寄せを進めます。
削減できる時間を金額に換算するだけでは、導入判断はできません。処理件数、作業時間、導入工数、継続費用を分けた架空の例で、判断材料を整理します。
締め日に頑張る前に、必要な情報がいつ届くかを確認します。部門ごとの提出物、前後関係、例外対応を一覧にし、待ち時間を減らす考え方を解説します。
情報が見つからない問題は、保存場所を増やしても解決しません。入口、命名、更新責任、探せなかった記録を揃え、使われるナレッジの循環をつくります。